OnStar

* Tous les services OnStar cesseront d’être disponibles le 31 décembre 2020.

SÉCURITÉ
  • Assistance automatique en cas d'accident
  • Service d'appel d'urgence 24h/24
  • Assistance en cas de vol du véhicule
  • Assistance dépannage
 
CONNEXION
  • Application pour smartphone
 
ATTENTIONS
  • Réservation d'hôtel
  • Trouver un parking
  • Diagnostics du véhicule
  • Téléchargement de destination
 
CONFIDENTIALITÉ
COMPTE-RENDU CLIENT
COMMENT SE PROCURER ONSTAR?

SÉCURITÉ

  • Assistance automatique en cas d'accident
  • Service d'appel d'urgence 24h/24
  • Assistance en cas de vol du véhicule
  • Assistance dépannage

CONNEXION

  • Application pour smartphone

ATTENTIONS

  •  Réservation d'hôtel
  • Trouver un parking
  • Diagnostics du véhicule
  • Téléchargement de destination

CONFIDENTIALITÉ

COMPTE-RENDU CLIENT

COMMENT SE PROCURER ONSTAR?

Compte-rendu client:

Voici comment OnStar m'a aidé:

«Il n’a fallu que 15 minutes pour que je récupère ma voiture volée.»
«Sans OnStar je ne serais pas ici aujourd'hui pour raconter cette histoire!»
«C'est un service magnifique et super que vous fournissez.»
«Avoir cet ange gardien ici (...) est absolument fantastique.»

Services OnStar.

Urgence.

ASSISTANCE IMMÉDIATE.

Conduite en toute sérénité: OnStar reste à votre disposition si vous avez un accident. Même si vous ne pouvez plus appeler les secours.

 

Assistance immédiate en cas d'accident: OnStar peut vous sauver la vie

 

  • Assistance en cas d'accident: Dès que votre airbag se déclenche, l'assistance automatique en cas d'accident s'active. Toutes les donnés importantes concernant le véhicule sont immédiatement envoyées au centre OnStar: la localisation, l'itinéraire, et même la gravité de l'accident.1
  • Nous vous parlons: Des conseillers OnStar spécialement formés vous parlent via votre haut-parleur mains libres – même si vous êtes à l'étranger, l'appel se fera dans la langue que vous avez sélectionnée.2
  • Chaque seconde compte: Dès que nous avons reçu toutes les informations et qu'il est clair que vous avez besoin d'aide, un conseiller OnStar avertira les services d'urgence immédiatement.1

 

1Les services OnStar doivent être activés et ils sont soumis à la couverture et à la disponibilité du réseau mobile et GPS. Des frais s’appliqueront après la période d’essai gratuite. Les packs d’inscription OnStar peuvent différer des services inclus dans le pack d’essai gratuit. Les conditions générales s’appliquent.

2Afin d'assurer une réponse des plus rapides à votre appel, il se peut que vous soyez, dans des circonstances exceptionnelles, d'abord mis en contact avec un conseiller anglophone.

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SERVICE D'APPEL D'URGENCE 24H/24.

Vertiges, évanouissements, palpitations: si vous, l'un de vos passagers ou un passant avez besoin d'assistance médicale, nous sommes là pour vous.


Service d'appel d'urgence 24 heures sur 24
 

Vous, l'un de vos passagers ou un passant avez besoin d'assistance médicale immédiate? Appuyez simplement sur le bouton SOS et un conseiller OnStar vous viendra en aide.
 
Votre conreiller OnStar utilisera le GPS pour fournir votre localisation exacte au service d'urgence qui vous sera envoyé dès que possible.1

1Les services OnStar doivent être activés et ils sont soumis à la couverture et à la disponibilité du réseau mobile et GPS. Des frais s’appliqueront après la période d’essai gratuite. Les packs d’inscription OnStar peuvent différer des services inclus dans le pack d’essai gratuit. Certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles pour certaines gammes de véhicules ou certains niveaux d'équipement. Les conditions générales s’appliquent.

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SERVICE D'APPEL D'URGENCE 24H/24.

Vertiges, évanouissements, palpitations: si vous, l'un de vos passagers ou un passant avez besoin d'assistance médicale, nous sommes là pour vous.

 

Service d'appel d'urgence 24 heures sur 24

 

Vous, l'un de vos passagers ou un passant avez besoin d'assistance médicale immédiate? Appuyez simplement sur le bouton SOS et un conseiller OnStar vous viendra en aide.
 
Votre conreiller OnStar utilisera le GPS pour fournir votre localisation exacte au service d'urgence qui vous sera envoyé dès que possible.1

1Les services OnStar doivent être activés et ils sont soumis à la couverture et à la disponibilité du réseau mobile et GPS. Des frais s’appliqueront après la période d’essai gratuite. Les packs d’inscription OnStar peuvent différer des services inclus dans le pack d’essai gratuit. Certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles pour certaines gammes de véhicules ou certains niveaux d'équipement. Les conditions générales s’appliquent.

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UNE PANNE? ONSTAR!

Vous êtes tombé en panne sur le bord de la route la nuit et la batterie de votre téléphone est déchargée? Appuyez simplement sur le bouton de Services OnStar pour être mis en contact avec l'assistance routière Opel.Vous êtes tombés en panne dans un endroit inconnu? Et la réception mobile est mauvaise? À moins que la batterie de votre téléphone ne soit déchargée? Appuyez sur le bouton de Services OnStar pour entrer en contact avec votre conseiller OnStar.1 Le conseiller enregistrera votre problème et vous aidera à obtenir de l'aide. OnStar contactera les services de dépannage locaux et ils vous enverront une équipe de dépannage.2

1 Les services OnStar doivent être activés et ils sont soumis à la couverture et à la disponibilité du réseau mobile et GPS. Des frais s’appliqueront après la période d’essai gratuite. Les packs d’inscription OnStar peuvent différer des services inclus dans le pack d’essai gratuit. Certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles pour certaines gammes de véhicules ou certains niveaux d'équipement. Les conditions générales s’appliquent.

2 OnStar vous enverra une équipe de dépannage professionnelle là où vous vous trouvez. Si votre véhicule se trouve dans la période de couverture de l'assistance dépannage Opel pour les véhicules neufs, OnStar vous mettra en lien avec les services de l'assistance dépannage Opel qui vous enverra de l'aide gratuitement, suivant les conditions générales. Si vous maintenez votre compte OnStar actif sans interruption, Opel vous offre gratuitement une extension du service d'assistance dépannage de jusqu'à un an à partir de la 1ère immatriculation du véhicule. Si votre véhicule n'est plus couvert par le service d'assistance dépannage Opel pour véhicules neufs, le fournisseur du service de dépannage peut facturer le service fourni.

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Assistant Personnel.

RÉSERVATION D'HÔTEL EN MODE MAINS LIBRES.

Changement de plans? Trop fatigué pour continuer de conduire? Laissez nos conseillers s'occuper de votre réservation d'hôtel1 pendant le trajet. Appuyez simplement sur le bouton Service bleu.

Qui ne voudrait pas d’un assistant personnel? Avec OnStar, peu importe quand vous avez besoin de trouver une chambre d'hôtel dans une nouvelle ville, nos conseillers sont heureux de vous aider1:

 

  • Nos conseillers peuvent chercher, comparer et réserver une chambre d'hôtel pour vous (avec booking.com).
  • Vous devez uniquement confirmer verbalement la chambre que vous préférez et fournir les détails de votre carte de crédit.
  • Les conseillers OnStar peuvent même télécharger l'adresse de l'hôtel sur votre système de navigation intégré.
  • Vous avez besoin de modifier votre réservation? Aucun problème! Il vous suffit de fournir à votre conseiller le numéro de réservation et votre adresse e-mail puis il s'occupera du reste.

 

1Un conseiller OnStar peut vous aider à réserver un hôtel à l’aide de booking.com. Si vous utilisez ce service, les conditions de votre réservation et les détails que vous fournissez au conseiller OnStar seront envoyés directement à booking.com. Ces informations sont alors sujettes aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de booking.com, qui peuvent être trouvées ici ainsi qu'aux conditions applicables pour votre hôtel. Vous recevrez un e-mail de confirmation de réservation de la part de booking.com. Si vous ne souhaitez pas que booking.com reçoive vos informations personnelles, n'utilisez pas ce service. Veuillez noter que OnStar vous aide à réserver et n'est pas responsable des services fournis par booking.com ou l'hôtel en question. Adresse e-mail et carte de crédit valides nécessaires.

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TOUJOURS TROUVER UN PARKING.

Plus question d'errer dans la ville à la recherche d'une place de parking libre! Sur simple pression d'un bouton, nos conseillers trouvent une place pour vous.1
Nos conseillers OnStar sont heureux de vous trouver une place de parking et vous informent de la disponibilité en temps réel, des heures d'ouverture et des prix du stationnement (via Parkopedia).1 Si vous le souhaitez, ils peuvent aussi télécharger l'adresse du parking dans votre système de navigation.

1 Via Parkopedia.com - Seulement disponible pour les parkings listés dans Parkopedia.com - La disponibilité n'es valable qu'au moment de la prise de contact avec OnStar.
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PAS DE MAUVAISE SURPRISE – LES DIAGNOSTICS DU VÉHICULE.

Vous n'êtes pas dans le moteur de votre voiture, mais OnStar si!
Si un voyant lumineux s'allume dans le poste de conduite ou si vous sentez que quelque chose ne va pas, demandez à OnStar.

Pas de mauvaise surprise – les diagnostics du véhicule

 

Avec les diagnostics systèmatiques du véhicule, vous connaissez son état à tout moment, ce qui vous permet de réagir à temps en cas de doute.1

 

  • Vous pouvez resté informé de la condition de votre voiture instantanément grâce aux alertes de diagnostic en temps réel. Si OnStar détecte un problème, par exemple si l'un de vos pneus est dégonflé, il vous en informe automatiquement – que vous soyez dans la voiture ou non. OnStar vous envoie aussi un e-mail tous les mois. Il inclut les données de fonctionnement actuelles indispensables de votre véhicule – de la durée de vie de l'huile à la pression des pneus – si bien que vous avez toutes les informations importantes à portée de main.
  • Le voyant lumineux du poste de conduite s'est allumé? Appuyez simplement sur le bouton Service et entrez en contact avec votre conseiller OnStar. Avec l'aide des diagnostics à la demande, un conseiller OnStar peut déterminer s'il y a des dommages, leur gravité et si vous devez vous rendre immédiatement dans un atelier de réparations.
  • Avez-vous réellement besoin d'aller dans un atelier de réparations? OnStar vous dit si c'est vraiment nécessaire: Votre conseiller OnStar envoie l'adresse du partenaire de service Opel le plus proche directement à votre système de navigation Opel intégré.2

 

1Les services OnStar doivent être activés et ils sont soumis à la couverture et à la disponibilité du réseau mobile et GPS. Des frais s’appliqueront après la période d’essai gratuite. Les packs d’inscription OnStar peuvent différer des services inclus dans le pack d’essai gratuit. Certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles pour certaines gammes de véhicules ou certains niveaux d'équipement. Les conditions générales s’appliquent.

2Une unité de navigation Opel embarquée et des données cartographiques sont indispensables pour le service de téléchargement des destinations.

 

 

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DROIT AU BUT – TÉLÉCHARGEMENT DE LA DESTINATION.

Vous recherchez un restaurant particulier ou la station essence la plus proche? Aucun problème: grâce à la fonctionnalité de téléchargement de l'itinéraire1 , vous avez toujours une longueur d'avance.

Droit au but – téléchargement de la destination

 

  • Où souhaitez-vous allez? Appuyez sur le bouton Service et dites-le nous. Votre conseiller OnStar recherche pour vous l'adresse de la destination souhaitée et l'envoie sur votre système de navigation Opel intégré. Il ne vous reste plus qu'à conduire.
  • Économisez votre temps et réduisez votre stress: le téléchargement de la destination OnStar vous permet de changer de destination facilement tout en conduisant.

 

1Pour le téléchargement de la destination, un système de navigation Opel intégré et des données cartographiques sont nécessaires. Les services OnStar doivent être activés et ils sont soumis à la couverture et à la disponibilité du réseau mobile et GPS. Des frais s’appliqueront après la période d’essai gratuite. Les packs d’inscription OnStar peuvent différer des services inclus dans le pack d’essai gratuit. Certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles pour certaines gammes de véhicules ou certains niveaux d'équipement. Les conditions générales s’appliquent.

 

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Confidentialité.

COMMENT ONSTAR PROTÈGE VOTRE VIE PRIVÉE.

Une seule personne peut décider de ce qu'OnStar peut faire ou non: VOUS.
 

 Votre confidentialité. Votre choix.

 

  • Protégez votre vie privée à l'aide d'un simple bouton. OnStar ne prend aucune décision sans votre accord.
  • Pour votre sécurité, choisissez un code PIN lorsque vous créez votre compte. Si vous souhaitez utiliser le déverrouillage de la porte à distance1 ou l'assistance en cas de vol du véhicule, votre conseiller OnStar en fera la demande. Cela permet de s'assurer que seul vous avez accès à votre voiture.
  • Si vous gardez le bouton Vie privée appuyé pendant cinq secondes, vous pouvez masquer l'emplacement de votre véhicule à n'importe quel moment. Si vous changez d'avis, appuyez de nouveau sur le bouton Vie privée pendant cinq secondes pour révéler votre emplacement. Seule exception: une vraie urgence.2
  • Votre vie privée est importante à nos yeux: nous ne transfèrerons jamais vos données personnelles sans votre consentement. Vos informations seront communiquées uniquement à OnStar et GM Holdings LLC (États-Unis), ses filiales (par exemple: Adam Opel AG), vos concessionnaires sélectionnés/préférés, les entreprises responsables de l'approvisionnement ou la réalisation des services OnStar, et à votre demande, d'autres entreprises de services.

 

1Le verrouillage/déverrouillage des portières à distance n'est pas disponible sur le modèle Meriva. Cliquez ici pour en savoir davantage.

2En cas d'accident ou si votre véhicule a été volé.

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CE QUE LES MÉDIAS DISENT SUR ONSTAR:

Business Car
«Voici un package éprouvé qui regroupe l'obligation de diligence, la commodité et des avantages organisationnels et constitue un développement qui fait vraiment avancer l'industrie.» 
LIRE L'ARTICLE
Auto Moto
OnStar, le nouvel assistant de connectivité et de service personnel, a remporté le tout premier «Award de l'innovation» présenté par le magazine automobile français «Auto Moto». Cet ange gardien personnel a gagné dans la catégorie «Technologie» battant ainsi la forte concurence de Audi et Volvo. 
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Ponle Freno
OnStar a remporté la récompense espagnole pour l'innovation en matière de sécurité routière: «OnStar constitue le parfait complément pour une protection optimale du véhicule en cas de réels accidents.» 
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INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LES SERVICES ONSTAR.

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COMMENT CONNECTER ONSTAR.