OnStar

ASSISTENZA CLIENTI.

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Aspetti generali

Quando cesseranno i servizi OnStar?

Si prega di notare che tutti i servizi OnStar attivati tramite OnStar (se disponibili nel tuo Paese) saranno terminati il 31 dicembre 2020. Sono compresi i servizi del partner di telecomunicazione OnStar e la funzione di chiamata di emergenza automatica.

Privacy

Quali dati (personali) vengono condivisi con OnStar e a quale scopo?

OnStar raccoglie i tuoi dati solo quando ti abboni ai servizi OnStar e in ogni caso solo i dati necessari per fornirti i servizi OnStar. Per visualizzare la direttiva sulla protezione dei dati personali di OnStar accedi al portale OnStar e vai su "Il mio profilo".

 

Posso impedire che OnStar utilizzi i miei dati?

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati. Ulteriori informazioni sono disponibili nella direttiva sulla protezione dei dati personali di OnStar.

 

OnStar può tracciarmi e sa dove mi trovo?

OnStar non ti sta tracciando. Hai il controllo su quando OnStar utilizza la tua posizione. Dal pulsante "Privato" sulla tua auto puoi nascondere la tua posizione in qualsiasi momento. Se ci ripensi puoi premere un’altra volta il pulsante per rendere di nuovo visibile la tua posizione per i servizi OnStar. Solo in caso di emergenza questa funzione verrà annullata per proteggerti la vita.

 

Quali dati vengono raccolti?

OnStar raccoglie i dati trasmessi conformemente all’informativa sulla protezione dei dati personali al fine di fornirti i servizi dell’abbonamento OnStar.

Informazioni del cliente - come nome, indirizzo, e-mail, informazioni relative alla sicurezza tra cui PIN e contatti di emergenza (se desideri che un parente venga contattato in caso di emergenza)
Dati del veicolo - come contachilometri, chilometraggio, pressione degli pneumatici, livello dell’olio, livello di carburante, diagnosi.
Posizione del veicolo - per il download delle destinazioni, il ritrovamento dei veicoli rubati e per i servizi di soccorso.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla protezione dei dati personali di OnStar.

 

Posso decidere quali dati vengono raccolti?

Sì. Al momento della registrazione OnStar ti richiede di fornire alcune informazioni cliente di base. Direttamente al momento della registrazione o in seguito potresti cedere anche altri dati, ad es. le informazioni sul contatto di emergenza.

 

Come faccio a sapere quali dati vengono raccolti da OnStar?

Una volta effettuata la registrazione su OnStar, hai la possibilità di visualizzare la direttiva sulla protezione dei dati personali di OnStar accedendo al portale OnStar e aprendo "Il mio profilo", dove sono disponibili ulteriori informazioni su quali dati vengono raccolti e a quale scopo vengono utilizzati.

 

Come vengono utilizzati questi dati?

I dati raccolti da OnStar vengono utilizzati solo per fornire i servizi relativi all’abbonamento. Tali dati non vengono mai trasmessi a terzi senza il tuo esplicito consenso. 

 

I dati vengono trasmessi in altri Paesi? 

Tutti i dati dei servizi OnStar vengono salvati e rimangono su server in Europa. Alcuni dati generali dei clienti potrebbero essere trasmessi via server agli Stati Uniti a scopo di elaborazione di fatturazione e pagamenti. Per visualizzare la direttiva sulla protezione dei dati personali di OnStar accedi al portale OnStar e vai su "Il mio profilo".

I servizi OnStar saranno disponibili dopo la data di termine ?

No. Tutti i servizi OnStar in Europa, che utilizzano l’hardware di OnStar, cesseranno di funzionare dopo il 31 dicembre 2020. 

La risposta automatica in caso incidente OnStar rimarrà attiva dopo la data di termine ?

No. Tutti i servizi OnStar in Europa cesseranno di funzionare dopo il 31 dicembre 2020. 

OnStar è proprietà di Opel ?

No. OnStar è un servizio che appartiene ed è gestito da OnStar Europe Limited, un’azienda del gruppo General Motors. 

Cosa succederà agli attuali abbondati OnStar ?

Se sei un abbonato, potrai continuare a usufruire dei servizi OnStar fino al 31 dicembre 2020. I servizi cesseranno di funzionare dopo tale data. 

Cosa farà OnStar con i miei dati dopo il 31 dicembre 2020 ?

OnStar e General Motors elaborano e conservano i dati solo per il tempo necessario e solo per gli scopi a cui hai acconsentito dalla nostra Informativa sulla privacy. Ad esempio, se hai sottoscritto un abbonamento da noi, siamo obbligati a conservare i tuoi dati per un massimo di 10 anni per svolgere le procedure di audit. Per ulteriori informazioni in merito a come utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy. 

Perché termina il servizio OnStar ?

Ad agosto 2017, il Gruppo PSA ha acquistato la Opel e i marchi automobilistici Opel da General Motors. OnStar Europe Limited non faceva parte dell’acquisizione ed è ancora di proprietà di General Motors.

 

Perciò i servizi OnStar abilitati dalla connessione OnStar cesseranno di funzionare per le auto Opel il 31 dicembre 2020.

Il mio rivenditore continuerà a ricevere le informazioni sul veicolo dalla mia auto dopo la data di termine ?

No. I rivenditori scelti dal cliente per la raccolta di dati sul veicolo OnStar non riceveranno alcun dato dopo il 31 dicembre 2020. 

OnStar non sarà più disponibile in Europa ?

I servizi OnStar non saranno più disponibili dopo il 31 dicembre 2020.

I servizi OnStar rimarranno disponibili fino al 31 dicembre 2020?

Sì. OnStar Europe Ltd punta a fornire lo stesso eccezionale servizio fino al 31 dicembre 2020. 

OnStar avrà ancora accesso ai dati del mio veicolo dopo la data di termine ?

No. OnStar raccoglie dati per fornire servizi ai propri clienti. Dopo il 31 dicembre 2020 i servizi cesseranno di funzionare, e OnStar Europe Ltd non riceverà alcun dato dal veicolo dopo tale data. 

L’assistenza per furto veicolo di OnStar funzionerà ancora dopo la data di termine ?

No. Tutti i servizi OnStar in Europa cesseranno di funzionare dopo il 31 dicembre 2020. 

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